‘Het Q-team maakt onder haar leiding mooie stappen’

Kwint

Zelf begon Jacobiena in 2023 bij Kwint als HR-adviseur en KAM-coördinator, wat inhoudt dat ze verantwoordelijk is voor de kwaliteit, arbeidsomstandigheden en het milieuvriendelijk handelen van de organisatie. ‘Kwint is een technische organisatie in hef- en hijsmiddelen. Al ruim 140 jaar leveren wij oplossingen voor onder andere de bouw, industrie en kraanbedrijven en geven goed advies aan onze klanten. In onze eigen tuigerij stellen we staalkabels en kettingwerken samen. Daarnaast hebben we ook een zeilmakerij, waar we afdekkleden op maat maken zoals bijvoorbeeld afdekzeilen voor transport of afdekzeilen voor vliegtuigmotoren die verpakt moeten worden voor veilig transport naar de werkplaats. Onze afdeling Service en Inspectie onderhoudt en keurt alle soorten hijs- en hefmiddelen: van grote fabriekskranen tot de kleinste hijsbanden. Tenslotte is valbeveiliging een specialisme. Alles dus om de veiligheid op de werkvloer te bevorderen’, zo somt Jacobiena op.

Ontwikkelplan voor verbetering kwaliteit

‘In mijn taak om de kwaliteit en veiligheid binnen Kwint te bevorderen, maakte ik een ontwikkelplan voor kwaliteitsverbetering. Dat was een ambitieus advies van mij, maar wie ging dit uitvoeren? We kwamen in ieder geval wel tot de conclusie dat dit heel belangrijk was én bleef. Daarvoor was ook voldoende draagvlak in de organisatie, dus zochten we iemand in de werkgroep die verantwoordelijk voor de kwaliteit zou zijn – het Q-team – ging aanjagen. We dachten meteen aan Jolanda en hebben gevraagd of zij daar een rol in wilde spelen. En dat wilde ze’, klinkt het enthousiast.

‘We zagen al vrij snel dat Jolanda veel meer kwaliteiten had. Vooral op het gebied van procesverbetering.’

Bedrijvenvereniging Zuidoost

‘Via onze directeur, Onno Smid, die is aangesloten bij Bedrijvenvereniging Zuidoost, hebben we de tip gekregen dat Jolanda ons de hulp kon bieden tijdens de uitval van een collega. We zagen echter al vrij snel dat zij veel meer kwaliteiten had. Vooral op het gebied van procesverbetering.’

Proactief en meedenkend

‘Jolanda is sindsdien de aanjager van het Q-team, die ze faciliteert en begeleidt’, vervolgt Jacobiena haar verhaal. ‘Zij zorgt ervoor dat de leden van het team bijeen blijven en bij elkaar komen. Ze zorgt voor structuur, zet punten op de agenda die besproken moeten worden, volgt de acties en brengt processen in kaart, maakt afspraken daarvoor en helpt mee bij de uitrol. Ze is ontzettend proactief en meedenkend.’

Communicatie

‘Het Q-team met Jolanda als aanjager heeft al mooie dingen opgeleverd’, klinkt het enthousiast. ‘Op het gebied van kwaliteitsverbetering zijn we onder andere tot de conclusie gekomen dat er aan de communicatie gewerkt moest worden. Daarom hebben we een communicatietraining gehad en daar komt nog een vervolg op. Jolanda kijkt erop toe hoe we het geleerde levend houden binnen we de organisatie en hoe we zorgen voor monitoring.’

‘Jolanda kijkt erop toe hoe we het geleerde levend houden binnen we de organisatie en hoe we zorgen voor monitoring.’

Procesverbeteringen

‘Maar we zijn ook druk bezig met de basisprincipes van Kwint: procesverbeteringen. En vooral daar liggen de kwaliteiten van Jolanda. Dát is haar core business en dat is waar zij energie uithaalt. Zelf ben ik met haar aan de slag gegaan om de processen eerst in kaart te brengen. Dat gaat op een heel fijne manier: zij vraagt, ik geef haar de informatie en zij vat het geheel samen. Dat gaat zowel op een heel leuke, alsook op een erg professionele manier. Het werkt heel fijn met haar samen en dat is ook wat ik terug hoor van de leden van het Q-team. We zijn ontzettend blij met haar en ik zou haar bij andere organisaties dan ook meteen aanbevelen. Jolanda maakt samenwerken tot een fijne ervaring.’